KONFLIKTŲ VALDYMAS IR ĮVEIKOS BŪDAI
Konfliktai organizacijose yra neišvengiama darbo santykių dalis.
Tinkamai juos supratus ir valdant, jie gali padėti geriau atpažinti skirtingus interesus ir rasti konstruktyvius sprendimus.
Mokymų tikslas
-
Padėti geriau suprasti konfliktų prigimtį ir jų atsiradimo priežastis
-
Supažindinti su konflikto etapais ir jų dinamika
-
Ugdyti gebėjimą konstruktyviai spręsti konfliktines situacijas
Mokymų struktūra
1 dalis. Konfliktų prigimtis ir dinamika
Konflikto etapai, konfliktų ir streso poveikis, jų šaltiniai bei paskirtis.
2 dalis. Konfliktų sprendimo būdai
Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos panaudojimas siekiant abipusio supratimo bei konfliktų sprendimo būdai.
3 dalis. Manipuliacijos ir dramos
Kaip atpažinti manipuliaciją ir dramą bei jų išvengti komandoje ir bendraujant su klientais.
Nauda organizacijai
-
darbuotojai geriau atpažįsta konfliktų priežastis ir nepatenkintus poreikius
-
supranta konfliktų reikšmę ir galimą naudą
-
geba konstruktyviau spręsti konfliktines situacijas
-
mažėja įtampa tarp organizacijos skyrių
-
mažėja stresas bendraujant su klientais
Mokymų turinys ir formatas gali būti pritaikomi pagal organizacijos poreikius.
Atsižvelgiant į situaciją, koreguojame temą, mokymų trukmę, dalyvių skaičių ir gylį,
kad turinys būtų aktualus ir praktiškai pritaikomas konkrečiai komandai.
Dėl mokymų užsakymo, individualaus pasiūlymo ar papildomos informacijos kviečiame susisiekti:
gintare.d@vedavidus.lt +37067134536